Politique de Confidentialité

1. Introduction

Siloocode Agence SARL, éditeur de la plateforme **Miyi**, s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et à traiter leurs données personnelles avec le plus grand soin.

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web, notre application mobile Miyi et notre service de livraison de repas à Bondoukou.

2. Responsable du Traitement

3. Données Collectées

3.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse de livraison

3.2 Données de commande

• Historique des commandes de repas
• Restaurants et plats commandés
• Montants des achats
• Modes de paiement utilisés

3.3 Données techniques

• Adresse IP
• Type de navigateur et appareil
• Système d'exploitation et version de l'application
• Identifiants techniques et jeton de notification push
• Pages visitées sur notre site/application
• Cookies et technologies similaires

3.4 Permissions et contenus de l'application mobile

• Caméra : utilisée uniquement lorsque l'utilisateur choisit de prendre une photo pour ajouter ou mettre à jour un visuel de plat, restaurant ou profil.
• Photos et vidéos : utilisées uniquement lorsque l'utilisateur sélectionne un média depuis son appareil pour l'envoyer sur la plateforme.
• Notifications : utilisées pour l'envoi d'alertes de service, de suivi de commande et d'informations importantes liées au compte.

Ces accès ne sont utilisés qu'à la demande de l'utilisateur ou pour le fonctionnement attendu du service. Ils peuvent être refusés ou révoqués depuis les réglages de l'appareil, sous réserve que certaines fonctionnalités visuelles ou de notification puissent alors ne plus fonctionner correctement.

4. Finalités du Traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

4.1 Gestion du service

• Créer et gérer votre compte utilisateur
• Traiter vos commandes de repas et organiser les livraisons
• Assurer le service client et le support technique
• Gérer les paiements et la facturation

4.2 Amélioration du service

• Analyser l'utilisation de la plateforme
• Personnaliser votre expérience utilisateur
• Développer de nouvelles fonctionnalités

4.3 Communication

• Vous informer sur l'état de vos commandes
• Vous notifier des nouveaux produits ou offres disponibles
• Gérer vos préférences de communication
• Envoyer des notifications push transactionnelles, de sécurité ou d'information de service

4.4 Gestion des médias

• Permettre l'ajout de photos de plats et restaurants
• Mettre à jour des visuels liés au compte ou au catalogue
• Améliorer la présentation des contenus publiés

5. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Exécution du contrat : pour la gestion de vos commandes et livraisons de repas.
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services, la sécurité de la plateforme et la prévention de la fraude.
• Obligation légale : pour la comptabilité et les obligations fiscales.
• **Votre consentement :** pour les communications marketing directes ou l'utilisation de certains cookies.

6. Partage des Données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Restaurants partenaires : informations nécessaires à la préparation et à la livraison des commandes.
• Prestataires de livraison : données nécessaires à l'acheminement de vos repas.
• Prestataires de paiement : informations nécessaires au traitement sécurisé des paiements.
• Prestataires techniques : hébergement et maintenance de la plateforme Miyi, stockage sécurisé des médias et services techniques de notification.
• Autorités légales : en cas d'obligation légale ou de procédure judiciaire.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

7. Durée de Conservation

Nous conservons vos données :

• Données de compte : jusqu'à la suppression du compte + une période légale de conservation des traces (ex: 3 ans).
• Données de commande : 10 ans pour les obligations comptables et fiscales.
• Données techniques (cookies, logs) : maximum 13 mois.
• Médias importés via l'application :pendant la durée nécessaire à l'exploitation du service ou jusqu'à suppression par l'utilisateur ou par Miyi selon les règles du service.

8. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la divulgation, la modification, la destruction et la perte accidentelle. Cela inclut le chiffrement des données en transit, des contrôles d'accès stricts, la limitation des accès internes et des audits réguliers de nos systèmes.

9. Vos Droits

Conformément à la réglementation applicable en Côte d'Ivoire, vous disposez des droits suivants :

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]

Vous pouvez également demander la suppression de votre compte et des données associées, sous réserve des obligations légales de conservation applicables.

10. Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour refléter les évolutions de nos pratiques ou de la législation en vigueur. Les changements importants vous seront notifiés par email ou via notre plateforme. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.